Отчет Microsoft: Большинство пользователей не доверяют голосовым ассистентам

Несмотря на огромное распространение голосовых помощников от разных компаний, люди не спешат им всецело доверять. Разобраться в вопросе решили в Microsoft и провели специальное исследование. В его ходе выяснилось, что 41 процент пользователей попросту не доверяет каким бы то ни было голосовым помощникам. Люди обеспокоены тем, что их могут прослушать. 52 процента респондентов заявили, что ассистенты не могут в полной мере обеспечить конфиденциальность. Также 36 процентов опрошенных сказали, что понятия не имеют, как используется их личная информация. 14 процентов не доверяют компаниям-разработчикам, таким как Google, Amazon, Apple и т.д.

Причины

Дело в том, что все основные голосовые помощники имеют команду из людей, которые мониторят данные, полученные от пользователей. Но для многих это стало большой неожиданностью и недавнее сообщение Bloomberg о том, что голосовые команды, предназначенные для Alexa, прослушивают специальные сотрудники Amazon, повергло многих в шок. Еще больше всех возмутил тот факт, что эти сотрудники могут иметь доступ к данным о местоположении устройства, с которого использовался ассистент. Причем, сколько человек имеют доступ к этой информации и где она хранится, не очень понятно.